在党的旗帜指引下转变思想开拓市场

      ——赴阳光大姐、山东大嫂交流学习

为了进一步促进《国务院办公厅关于促进家政提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）、《宁夏回族自治区关于促进家政服务业提质扩容工作推进方案》（宁政办发〔2020〕9号）家政服务业政策的落地，了解家政服务业市场化发展着力点，2020年6月5日宁夏巾帼家庭服务业协会部分会员在会长刘海燕的带领下，赴济南阳光大姐服务有限公司、山东大嫂职业技能培训学校进行考察学习。

第一站，考察组通过深入了解阳光大姐为了推进家政服务业市场化发展，分别从职业经理人市场化发展模式、以企业文化建设增强家政服务人员的自豪感和自信心、建立健全行业规范化标准、以各级政府出台的有关政策为导向，扎好根基，转变思想等方面入手，逐步推进家政服务业市场化发展。

在座谈会上，全国人大代表、阳光大姐董事长卓长立就家政服务业市场化发展谈了四点建议：

一是把握政策，解放思想。党中央关注的，就是老百姓日常需求的，因此家政企业要在政府有关政策风向标的指引下解放思想，积极进取。家政行业作为新服务体系，市场化发展是趋势，只有转变了固有发展思维，才能更进一步。

二是扎好根基，心无旁骛。家政服务业虽然近些年有各级政府大力扶持，但是家政企业要自身努力发展，思想不能有牵扯，在发展中建立自己的特有模式，找到自己的寻求点，不要盲目跟风。

   三是加强制度管理，做好行业标准。家政服务业要想更好的发展，关键要在标准化建设上下功夫。阳光大姐通过标准化体系建设，实现1+X教育与人社部门的证书体系既有区别也有相同之处，随后就是要实现与教育部门的证书体系市场效力一致。

四是建设团队，服务大众。家政服务业就是要靠服务团队的力量，依托企业，为千家万户送服务、送温暖。这就要求我们管理层要时时刻刻为服务人员排忧解难，让他们能够感到企业像家一样温暖。

   第二站，考察组走进山东大嫂，通过文化长廊了解了企业文化建设，观摩了正在开展的育婴、养老教学现场，听取了山东大嫂董事长万忠对企业市场化开展情况的介绍。

   山东大嫂在市场化进程中，注重传统文化、宣传传统文化；坚持革故鼎新，不断将课程体系进行升级，着力做好职业技能培训促进就业创业；加强师资团队建设，实施全年无休息的口才、课程体系的训练，打造强有力的师资队伍；对学员也是高要求，以实操强化训练为重点，考试不合格继续培训，实现结业就能熟练上岗；在家政服务人员管理上实现一人一证一卡一码，与公安系统联网，让顾客安心；按照现代企业经营管理模式设计运营体系等，多方位一体化运营模式，为市场化发展保驾护航。

在座谈会上，宁夏巾帼家庭服务业协会会员积极发言提问:日常经营中如何提升学员的认同度；如何提高顾客的粘合度；在发展中遇到瓶颈性问题通过哪些方式解决等，大家展开热烈讨论，两位企业家也为大家一一解答。协会各成员表示不虚此行，在家政服务业运营模式上有了新的认识，从而激发自己企业发展新思路。通过对比，发现自身在家政服务业发展理念上存在差距，家政服务人员管理方面有漏洞等等。

   刘海燕表示，通过协会将会员带出来，就是要找差距，补短板，强弱项，固优势。也希望阳光大姐、山东大嫂等优秀家政服务业企业家能够到宁夏进行调研指导，助推宁夏家政服务业蓬勃发展。